на изготовление продукции по индивидуальному заказу

Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Тереховой Екатерины Михайловны заключить договор на изготовление продукции по индивидуальному заказу на условиях настоящей Оферты.

1.1. Настоящая Оферта регулирует порядок оформления, оплаты, изготовления и передачи продукции бренда «Ягодка» по индивидуальному заказу.

1.2. Информация о продукции, размещенная на сайте yagodkavrn.ru, в каталоге, а также в официальных каналах связи, включая наименование, описание, состав, стоимость, варианты оформления, условия оплаты, доставки и самовывоза, является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

1.3. Исполнителем по настоящей Оферте является:
Индивидуальный предприниматель Терехова Екатерина Михайловна,
ИНН 230113154278,
ОГРНИП 325366800078245,
бренд «Ягодка».

1.4. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте и применяется к заказам, оформленным после такой публикации.

2.1. Исполнитель обязуется изготовить продукцию по индивидуальному заказу клиента в согласованном составе и передать ее клиенту либо указанному им получателю, а клиент обязуется оплатить заказ на условиях настоящей Оферты.

2.2. Продукция изготавливается по заказу клиента на основании информации, указанной:
- на сайте yagodkavrn.ru;
- в каталоге;
- в переписке через официальные каналы связи Исполнителя.

3.1. Заказ может быть оформлен:
- на сайте yagodkavrn.ru;
- через официальные каналы связи Исполнителя, указанные на сайте, включая мессенджеры и социальные сети.

3.2. По телефону Исполнитель может консультировать клиента, уточнять детали заказа и отвечать на вопросы, однако фиксация заказа и его существенных условий осуществляется через сайт или переписку в мессенджерах.

3.3. Для оформления заказа клиент предоставляет данные, необходимые для исполнения заказа, включая имя, номер телефона, адрес доставки либо сведения для самовывоза, дату и время получения, а также иные сведения, необходимые для исполнения заказа.

4.1. Заказ считается принятым Исполнителем после получения оплаты.

4.2. Если заказ оформлен на сайте, менеджер вправе дополнительно связаться с клиентом по указанному им способу связи для подтверждения и уточнения деталей заказа.

5.1. Исполнитель стремится к максимально точному соответствию готовой продукции фотографиям, указанным в карточке продукции, а также составу, указанному в описании.

5.2. Поскольку вся продукция изготавливается вручную, возможны незначительные отклонения по внешнему виду, расположению элементов, размеру ягод, декору и иным визуальным деталям.

5.3. Существенные изменения, не предусмотренные описанием продукции, включая изменение упаковки, цвета, шоколада, декора и иных значимых характеристик, допускаются только по согласованию с клиентом.

5.4. Если в карточке продукции указано, что отдельные элементы состава могут быть заменены в связи с сезонностью, недоступностью или иными объективными обстоятельствами, клиент соглашается с возможностью такой замены на аналогичный элемент без ухудшения общего вида и категории продукции.

5.5. При оформлении заказа на сайте клиент оформляет продукцию в том виде, составе и варианте исполнения, который указан в карточке продукции, с учетом описания и допустимых замен, указанных в ней.

6.1. Стоимость продукции указывается в рублях Российской Федерации.

6.2. Итоговая стоимость заказа складывается из стоимости продукции и стоимости доставки, если выбрана доставка.

6.3. Оплата доступна при оформлении заказа на сайте, а также может быть произведена по согласованной ссылке или согласованным способом оплаты через официальные каналы связи Исполнителя.

6.4. Платежи принимаются через СБП. При оплате с мобильного устройства может открываться приложение банка, а при оплате с компьютера может отображаться QR-код для оплаты в банковском приложении.

7.1. Доставка осуществляется по городу Воронежу и пригородным территориям.

7.2. В отдельных случаях доставка на расстояние до 50 км согласовывается отдельно через официальные каналы связи Исполнителя.

7.3. Доставка осуществляется собственными курьерами Исполнителя. При высокой загрузке Исполнитель вправе воспользоваться услугами Яндекс Доставки или иного привлеченного сервиса.

7.4. Стоимость доставки зависит от удаленности адреса и рассчитывается при оформлении заказа в корзине. Система также подбирает ближайшее доступное время доставки на выбранную дату.

7.5. Актуальная стоимость доставки определяется на момент оформления заказа и не изменяется после его оплаты.

7.6. Если при оформлении заказа указан адрес, для которого доставка не была автоматически рассчитана из-за удаленности или иных технических ограничений, заказ в части изготовления продукции считается принятым после оплаты, а стоимость такой доставки согласовывается отдельно. Доплата за доставку выставляется клиенту через указанный им способ связи.

7.7. Если Исполнитель по собственной инициативе использует Яндекс Доставку или иной сторонний сервис вместо собственного курьера, все дополнительные расходы, связанные с этим, Исполнитель несет самостоятельно.

8.1. Самовывоз доступен только по заранее оформленному заказу.

8.2. Клиент оформляет заказ и дожидается подтверждения его готовности. После получения фото готового изделия или сообщения о готовности клиент может приезжать за заказом.

9.1. Исполнитель работает ежедневно.

10.1. Клиент вправе перенести или отменить заказ с полным возвратом денежных средств до момента начала его приготовления.

10.2. Если заказ уже запущен в приготовление, денежные средства возврату не подлежат.

10.3. Момент начала приготовления определяется Исполнителем исходя из состава заказа, сложности исполнения, времени изготовления конкретной позиции и согласованного времени получения заказа.

10.4. Как правило, приготовление начинается незадолго до назначенного времени получения заказа. Для разных позиций срок приготовления может отличаться и в среднем составляет около 2 часов, а для более сложных позиций может достигать 5 часов.

11.1. Клиент обязан указать корректные данные для доставки и обеспечить возможность передачи заказа по указанному адресу в согласованный интервал времени.

11.2. Ответственность за сохранность продукции переходит к клиенту или указанному им получателю с момента фактической передачи заказа.

11.3. Если клиент, получатель или иное указанное лицо не отвечает на звонки, сообщения или иным образом не обеспечивает получение заказа в согласованное время, повторная доставка оплачивается отдельно.

12.1. Исполнитель рассматривает обращения по качеству продукции и после ее получения, стремясь к урегулированию ситуации с учетом обстоятельств заказа и интересов клиента.

12.2. Обращения, претензии и заявления принимаются по контактам, указанным на сайте, включая телефон, мессенджеры и официальные каналы связи Исполнителя.

13.1. Из-за шоколадного покрытия ягоды не дышат, и со временем клубника начинает выделять сок.

13.2. Срок хранения клубники в шоколаде составляет 24 часа при температуре от +2°C до +4°C.

13.3. Исполнитель настоятельно рекомендует поместить продукцию в холодное место как можно скорее после получения.

13.4. Клиенту рекомендуется забирать заказ непосредственно перед вручением подарка или перед употреблением десерта.

14.1. Оформляя заказ, клиент предоставляет согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для оформления, оплаты, исполнения, доставки заказа и обратной связи по нему.

15.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность исполнения заказа вследствие обстоятельств непреодолимой силы, действий третьих лиц, сбоев связи, технических ошибок, а также вследствие предоставления клиентом недостоверных данных.

15.2. Исполнитель не несет ответственности за ухудшение состояния продукции после передачи заказа, если не были соблюдены рекомендации по хранению и срокам употребления.

16.1. Все возникающие вопросы стороны стремятся урегулировать путем переговоров.